Retour sur l’EM Day 2024 : Webrivage au cœur des tendances de l’email marketing

Les 23 et 24 septembre 2024, Webrivage a eu l’opportunité de participer à l’EM Day à Rennes, un événement majeur dédié à l’email marketing et à la gestion de la relation client (CRM). Riche en contenu, cet événement a permis à notre équipe de plonger dans les dernières tendances du secteur, de participer à des ateliers pratiques, et de renforcer notre réseau avec d’autres professionnels du milieu. L’EM Day 2024 a été une expérience inestimable, non seulement pour l’apprentissage mais aussi pour les échanges qui ont marqué les deux jours. Nikolina Koleva, Responsable Emailing et Lucy Rodriguez, Chef de Publicité Emailing, nous présentent leur compte-rendu.

Ateliers pratiques et nouveautés technologiques

Dès le premier jour, des ateliers pratiques ont permis de se plonger directement dans les aspects techniques et stratégiques de l’email marketing. Un des moments forts a été la session animée par Postmastery sur la gestion de la réputation et de la délivrabilité des emails. Comme le souligne notre collègue Nikolina, « la surveillance des indicateurs de performance, notamment les deferrals et l’analyse des logs, est apparue essentielle pour garantir une bonne délivrabilité ». En effet, les deferrals, ces erreurs temporaires d’envoi, peuvent nuire à une campagne s’ils ne sont pas rapidement résolus, se transformant alors en échecs définitifs, ou bounces. Contrairement aux bounces, qui signalent une défaillance définitive, les deferrals sont souvent dus à des problèmes temporaires, comme des boîtes pleines ou des problèmes d’authentification. Le traitement rapide de ces erreurs améliore la réputation d’une adresse IP ou d’un domaine.

L’intelligence artificielle (IA) a également été au cœur des discussions, notamment lors de l’atelier de Virid.IT qui a présenté la nouvelle solution Kimzee. Celle-ci repose sur l’apprentissage automatique pour optimiser la gestion des bounces et les performances des campagnes. Nikolina a retenu que « l’IA révolutionne la manière dont les entreprises gèrent leurs infrastructures email, avec des technologies qui permettent d’automatiser et d’améliorer la délivrabilité de manière proactive ».

Parmi les autres sessions marquantes, celle de eHawk sur la validation des leads a attiré notre attention. Le système de scoring personnalisé d’eHawk aide les entreprises à évaluer les risques liés à chaque lead, en protégeant ainsi leurs bases de données contre les fraudes et les leads de mauvaise qualité.

Conférences stratégiques et innovations en IA

La deuxième journée a été consacrée à des conférences stratégiques qui ont offert une perspective globale sur les innovations en email marketing. Un point particulièrement important abordé lors de cet événement a été la table ronde juridique animée par Nathalie Phan Place de la DMA France. Les discussions ont porté sur des questions clés telles que les pixels de suivi dans les emails et le consentement des utilisateurs, dans un contexte où les réglementations sont de plus en plus strictes, en particulier sous l’œil de la CNIL.

L’intelligence artificielle a également occupé une place centrale lors de cette journée. Fabien Chevron de Webmecanik a démontré comment l’IA améliore considérablement les campagnes marketing, non seulement en optimisant le contenu des emails en temps réel, mais aussi en facilitant l’automatisation des workflows. Nikolina a été impressionnée par la présentation, notant que « des outils comme Google Performance Max, copy.ai, Merci App et Zapier sont des solutions prometteuses pour générer du contenu et segmenter les contacts de manière plus efficace ».

L’avenir de la délivrabilité des emails

L’un des thèmes majeurs de l’EM Day 2024 a été l’avenir de la délivrabilité des emails, un enjeu clé pour tous les professionnels du secteur. Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) français, dont Orange et La Poste, ont partagé leur vision et leurs recommandations pour maintenir une bonne réputation d’envoi. Orange, par exemple, a présenté sa nouvelle page Postmaster , un outil dédié aux expéditeurs d’emails en masse. Cette page offre des informations cruciales, notamment un code de conduite pour les expéditeurs, un référentiel des messages d’erreur et les IP de sortie. Nikolina rapporte que « les recommandations incluent l’usage des technologies d’authentification telles que SPF, DKIM et DMARC, ainsi que la gestion des plaintes et le nettoyage régulier des listes de diffusion ». Cette initiative d’Orange, qui s’aligne sur les pratiques des géants comme Gmail et Yahoo, vise à garantir un service fiable pour ses utilisateurs, tout en aidant les expéditeurs à optimiser leurs performances.

Networking et moments conviviaux

En dehors des ateliers et conférences, l’EM Day a également été une opportunité idéale pour renforcer les liens avec d’autres acteurs du marketing par email. Le déjeuner networking du deuxième jour, organisé sous forme de tirage au sort pour encourager les discussions entre participants, a permis à notre équipe d’échanger avec de nombreux professionnels. Comme le souligne Nikolina, « ces moments conviviaux, dont la soirée musicale au Ubu, une salle emblématique de Rennes, ont facilité les discussions et permis de tisser des relations durables ».

Un événement incontournable pour rester à la pointe du marketing digital

L’EM Day 2024 s’est révélé être un événement riche en enseignements et en innovations pour Webrivage. Des avancées en intelligence artificielle à l’optimisation des stratégies de délivrabilité, en passant par les meilleures pratiques de validation des leads, chaque session a apporté des insights précieux pour nos équipes. Comme l’a souligné Nikolina, « cet événement nous a permis non seulement d’acquérir de nouvelles connaissances, mais aussi de renforcer nos liens avec des partenaires clés du secteur ».

Nous sommes impatients de mettre en pratique ces enseignements et de continuer à innover dans nos stratégies de génération de leads et de gestion de campagnes email. L’EM Day est sans aucun doute une plateforme incontournable pour rester à la pointe des tendances du marketing digital et anticiper les évolutions futures.